La pandemia ha digitalizado una parte importante de la atención sanitaria, que cada vez es más telemática. Por ejemplo, se resuelven más consultas ordinarias o se hacen visitas de seguimiento de enfermedades crónicas con una llamada al médico de cabecera. Y ahora el departamento de Salud da un paso más para descongestionar los mostradores de atención al paciente habilitando una página web para las cuestiones más burocráticas, como la tramitación de una baja laboral o la renovación del plan de medicación, pero también para aquella asistencia sanitaria que no requiere una atención urgente. En la web citasalut.gencat.cat –a pesar de que también se puede acceder a través de Mi Salud– el usuario puede pedir cita, hacer gestiones que no necesitan una atención inmediata o hacer una consulta administrativa sin necesidad de ir presencialmente al centro de atención primaria (CAP).