Un corte de cobertura móvil, una torre de telecomunicaciones averiada, un tramo de fibra cortado. Hasta hace nueve meses, cuando ocurría alguna de estas cosas, los ayuntamientos catalanes dependían de llamar a ciegas a las operadoras y esperar. Desde octubre pasado, en cambio, disponen de un teléfono directo con las operadoras con el que pueden reclamar información y seguimiento. En el balance de estos primeros nueve meses, el Govern cifra en cerca de 1.000 las llamadas recibidas y en más de 450 las incidencias gestionadas, con 746 municipios ya adheridos al servicio, lo que supone cerca del 80% del total.