"A veces llega un usuario y descarga la frustración con nosotros, llamándonos e insultándonos". Es sólo un ejemplo de lo que viven las trabajadoras sociales en su día a día de atender a personas que descargan el sentimiento de maltrato institucional en la profesional que tienen delante. También entre las profesionales de educación social se quejan de que cada vez deben hacer frente a más amenazas, violencia e intimidación. "En pocos años hemos pasado de tratar con gamberros a tratar con psicópatas", se quejaba una educadora en la concentración que se hizo en Barcelona en protesta por el asesinato de una colega en Badajoz.