La UE quiere acabar con la publicidad engañosa en las redes y expone a influencers y marcas a multas multimillonarias

Navegar hoy en día por internet puede ser un campo de minas para el usuario, cada vez más indefenso ante prácticas comerciales que difuminan la frontera entre el contenido personal y la publicidad. Prácticas desleales, como utilizar hashtags ocultos para notificar la publicidad o avisos imperceptibles de solo un segundo, se han generalizado en un entorno cada vez más anárquico, que confunde especialmente a los consumidores más vulnerables, como adolescentes y personas mayores.

Ante este caos, la Unión Europea prepara una ofensiva legislativa sin precedentes. Bajo el paraguas de la futura ley de justicia digital, que se presentará este miércoles, Bruselas pretende actualizar las normas de consumo en el universo digital y eliminar los diseños que condicionan las decisiones de los consumidores. Según el borrador al que ha tenido acceso el ARA, las compañías que incumplan la normativa se expondrán a multas multimillonarias de hasta el 6% de su facturación anual global.

Uno de los puntos más candentes de la normativa se centra en la figura de los influenciadores, a quienes quiere obligar a declarar de manera "clara, prominente e ineludible" cualquier colaboración comercial. Además de la prohibición de la publicidad dirigida a menores de edad, una de las novedades es la responsabilidad. Inspirándose en la legislación pionera de Francia, el nuevo texto no solo responsabilizará al influenciador, sino que también obligará a las marcas y a las plataformas a velar por el cumplimiento de la norma y a facilitar las herramientas para que los creadores puedan señalar el contenido como publicitario.

Contra la manipulación

Bruselas también ataca los diseños adictivos. El borrador del reglamento plantea eliminar los patrones oscuros (dark patterns en inglés), los diseños de interfaz pensados para "engañar, manipular o distorsionar el comportamiento económico de los consumidores". La norma obligará a dar el control a los usuarios para que puedan desactivar funciones compulsivas como la reproducción automática (autoplay), el desplazamiento infinito (infinite scrolling) o las notificaciones no solicitadas.

También se amplían los derechos en el ámbito de las suscripciones. Y se deberá garantizar que la cancelación de un servicio o contrato digital sea tan sencilla y rápida como lo fue la contratación. De la misma manera, la ley exigirá la máxima transparencia en los mecanismos de precios dinámicos. En sectores como la venta de entradas para conciertos o eventos deportivos, las empresas deberán informar en tiempo real del número de tickets disponibles al precio anunciado y del "precio máximo que el consumidor pueda ser requerido a pagar".