Consumo sanciona Avis con un millón de euros por cobrar a los clientes la gestión de multas
La empresa de alquiler de coches cargaba una tasa de entre 33 y 45 euros que el ministerio considera "abusiva"
BarcelonaEl ministerio de Derechos Sociales, Consumo y Agenda 2030 ha impuesto una sanción de un millón de euros a la empresa de alquiler de coches Avis por cobrar a sus clientes la gestión de multas. Según ha detallado este miércoles el departamento dirigido por Pablo Bustinduy, la compañía cargaba una tasa de entre 33,88 y 45 euros bajo el concepto de "gastos de gestión de sanción administrativa" a los usuarios que habían cometido una infracción de tráfico mientras hacían uso de un vehículo de alquiler.
A ojos de Consumo, el cobro de este importe adicional es una práctica abusiva. Tal como establece el artículo 11 de la ley sobre tráfico, circulación de vehículos a motor y seguridad vial, la identificación del conductor responsable de una infracción es una obligación legal del titular del vehículo. Así, las empresas de alquiler están obligadas, por ley, a facilitar a la administración pública la identidad de la persona arrendataria o el contrato de alquiler. A efectos prácticos, pues, la compañía –en este caso Avis– no puede imponer cargos adicionales a sus clientes, ya que se trata de un trámite que la ley impone al titular del vehículo, que en esta situación es la empresa.
Para el ministerio del gobierno español, las tasas de Avis "establecen una carga económica desproporcionada que rompe el equilibrio contractual y perjudica a la persona consumidora". A todo ello se le añade que se trata de una circunstancia "agravante", ya que se trata de una práctica "declarada previamente ilícita". Consumo hace referencia a una sentencia publicada en el año 2020 por un juzgado de Vitoria, el cual ya declaró abusiva esta cláusula y condenó a la empresa a eliminarla, cosa que no ha hecho. Es por este motivo que el gobierno español considera la infracción "muy grave" y justifica de esta manera el importe de la sanción.
Con esta decisión, el ministerio español agota la vía administrativa, pero no la judicial. A partir de ahora, Avis solo podrá recurrir a la sanción a través de los tribunales.
Origen de la multa
El expediente nace de una denuncia presentada por la Asociación de Personas Consumidoras y Usuarias EKA en octubre de 2024. Entonces, la organización vasca señaló a Avis y también a Sixt por volver a introducir una serie de comisiones en sus contratos que ya habían sido declaradas abusivas.
Además del cargo por la gestión de multas –el único elemento que sanciona Consumo–, la asociación vasca también se quejaba del cobro de entre 44 y 100 euros a los usuarios por gastos vinculados a la gestión de los expedientes en caso de tener un accidente con un vehículo alquilado. Ambas prácticas se notificaron al Instituto Vasco de Consumo –Kontsumobide– y al ministerio español.