Teresa Baró: "Podemos ver la verdad en los pies"

Hace más de diez años que Teresa Baró publicó La gran guía del lenguaje no verbal. Durante este tiempo ha habido el boom de las redes, se han multiplicado las apps para ligar y se ha normalizado realizar videoconferencias en el trabajo. Por eso presenta una reedición del libro en la que da claves para ser consciente de lo que decimos cuando no hablamos.

Ya estoy diciendo cosas.

— Tienes los brazos cruzados de una manera que me hace pensar que estás cómoda y tienes ganas de escuchar. Las piernas, como nos han enseñado a las mujeres, cruzadas. Los hombres no lo hacen porque en principio no deben tapar nada indecente.

¿Qué parte de nuestra comunicación es no verbal?

— Albert Mehrabian dijo que el 7% era la palabra, el 38% la voz y el 55% lenguaje no verbal. Pero él mismo lo matizó después.

Es más importante lo que mostramos que lo que decimos.

— Sobre todo cuando existe contradicción, porque predomina la conducta no verbal en la palabra, y se genera desconfianza.

¿Dónde vemos si es verdad?

— A los pies, por ejemplo. Estamos entrenados para dominar la expresión de la cara, pero a medida que vayamos bajando no somos conscientes de cómo debemos comportarnos. Me he fijado a menudo.

¿Qué ha visto?

— Cuando hablamos en público o en situaciones de tensión, los pies van a lo suyo y no tenemos ni idea de lo que hacen.

¿Cómo deberían estar?

— Si estamos relajados, deberían estar separados y apoyados en el suelo. Cuando los cerramos un poco por delante es un acto de protección.

¿Qué es lo más importante en la cara?

— Ambas partes que se mueven, los ojos y la boca. O más bien la mirada y la sonrisa, que son dos de las vías más importantes de la comunicación humana.

¿Todas las sonrisas están bien?

— No, pueden ser inoportunos y, por ejemplo, mostrar docilidad cuando tienes que mostrar firmeza. O sonrisas tensas mientras se habla en público.

La voz es muy importante

— Margaret Thatcher tuvo que dar clases de voz para tenerla más grave. La voz con autoridad es la de los varones. Sin embargo, las voces femeninas se consideran más dulces y amables. Los robots, Alexes y la tecnología en general utilizan voces femeninas para parecer más dóciles y serviciales.

¿Cómo ha transformado la tecnología la comunicación no verbal?

— En la velocidad. En las parejas había un ritual de seducción y ahora se hace de forma más rápida. Otro cambio es la abundancia.

¿Qué significa?

— Antes había más sensación de escasez, de tener que esforzarte. Ahora desde un móvil puedes elegir el que te gusta. Y si no te convence puedes hacer ghosting, sin ningún riesgo para ti. Hace que nos solemos una ligereza en este tipo de relaciones.

¿Los jóvenes están perdiendo la capacidad de relacionarse?

— Cada vez tienen mayores dificultades en las relaciones cara a cara. Escriben con menos palabras. Las emociones se expresan con gifs, con pocos matices. Las habilidades no verbales las aprendemos imitando unos modelos y socializando. Si no las practicamos con sus compañeros de clase, tenemos menos horas de entrenamiento.

¿Qué es la seducción?

— Transmitir a la otra persona que te interesa y que la valores. Esto interviene en muchos ámbitos, también en el profesional. Pero la seducción con interés sexual tiene movimientos distintos.

¿Cuáles?

— En la seducción tradicional, las chicas hacen gestos de docilidad, de timidez. Por ejemplo, mirar, establecer contacto visual y, después, bajar la mirada. Sin adoptar un rol activo porque deben ser discretas. Esto ha cambiado muchísimo, aunque las mujeres asumen el riesgo de ser criticadas. Y hoy existen muchos otros rituales de seducción porque también hay muchas formas de relacionarse. Y, por tanto, también ha cambiado la comunicación no verbal.

Todos nos damos un valor a nosotros mismos.

— Y en función de esto medimos qué posibilidades tenemos y si nos arriesgamos o no. Tiene que ver con lo físico, con el nivel intelectual o con la clase social. También proyectamos si queremos agradar o no, en función de cómo nos hemos arreglado.

Arreglarse… Parece que tengamos algo estropeado.

— Deberíamos encontrar otra palabra. Pero está bien arreglarte a tu modo y en función de lo que quieres conseguir. Te da opciones de encajar dónde quieres encajar. Y proyectar belleza hace que la gente confíe en ti está muy estudiado.

¿Debemos ser nosotros mismos?

— Lo de ser tú mismo es una trampa. ¿Quiere ser un salvaje como si no nos hubieran educado? Todos hemos pasado por un proceso de socialización.

¿Qué se encuentra en el trabajo?

— Mujeres profesionales, brillantísimas, preparadísimas, que pierden oportunidades porque otro se ha sabido vender mejor.

¿Qué les dice?

— Que deben dedicar un tiempo cada semana a pensar cómo lo harán para ser visibles dentro de la empresa y fuera. Esto pasa por atreverse a hablar y también por aparecer en las redes, de la forma en que ellas decidan. que trabajando y siendo discretas llega la recompensa, y no siempre es verdad. Deben dedicar tiempo a su autopromoción.

A partir de los 40, ¿tenemos la cara que merecemos?

— Esto dicen los expertos en morfopsicología. Con la base de la herencia genética ya la hemos moldeado con el reflejo de nuestra forma de ser. Y es aventurado, pero en parte estoy de acuerdo… Porque a veces veo a personas muy amargadas, personas mayores, que tienen una cara y pienso "Quizás has hecho esa cara toda la vida".