Cómo evitar los fraudes más típicos de verano

BarcelonaPor vacaciones, como tenemos más tiempo libre, las horas que pasamos delante de las pantallas acostumbran a aumentar. Y más tiempo con el móvil o en el ordenador también significa estar más expuestos a los peligros de internet, como fraudes o estafas. Por este motivo, tal como explica la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU), es importante tener presentes tres consejos básicos: no se deben abrir mensajes de origen desconocido, hay que desconfiar de gangas y mensajes alarmistas y se ha de tener en cuenta que ninguna empresa ni banco pide datos bancarios vía teléfono, correo electrónico o mensaje de texto.

La evolución de los métodos de consumo, además, también favorecen que cada vez seamos más vulnerables a posibles fraudes. El móvil se ha convertido en una herramienta práctica y común para hacer compras en línea. Ahora bien, según avisa la OCU, su pantalla reducida dificulta que los consumidores puedan comprobar la veracidad de las webs. Esto favorece los engaños de phishing –los que se hacen mediante correo electrónico– y de smishing –mediante SMS–. La organización también recuerda que el objetivo del fraude siempre es el mismo: conseguir una transferencia de dinero.

Las cinco estafas más recurrentes

Dicho esto, durante el verano hay cinco grandes tipologías de estafas con las que hay que vigilar especialmente, y que tienen que ver con los periodos de vacaciones. Una de ellas son los alquileres vacacionales fantasma, que consisten en anuncios falsos en las redes sociales o en páginas especializadas con fotografías robadas de casas reales. Estas ofertas acostumbran a presentar precios muy competitivos y descuentos que llaman la atención.

Otro fraude típico en las plataformas de alquiler vacacional es el de la clonación. Los estafadores crean páginas maliciosas que copian la apariencia de plataformas de confianza, como podrían ser Booking, Airbnb o eDreams. Los usuarios que entran pueden introducir sus datos bancarios sin saber que, realmente, no están visitando la página real.

Tal como señala la organización de protección de los consumidores, también se debe tener especial cuidado con los mensajes urgentes de cancelación, ya que hay casos de filtraciones de datos que facilitan a los defraudadores poder suplantar una reserva real. Además, hay que tener presentes dos modelos de fraude diferentes que son más frecuentes durante el verano: uno son los mensajes que prometen viajes o billetes de tren gratis a cambio de rellenar formularios en un enlace, y el otro son mensajes que se hacen pasar por la DGT para exigir el pago inmediato de una multa que realmente no existe.

Ahora bien, en caso de haber caído en una de estas trampas, los bancos ofrecen protección a los consumidores. Cuando un usuario hace un pago bajo engaño, las entidades financieras deben asumir un reembolso, a no ser que sea a causa de una negligencia grave del cliente. De hecho, el Parlamento Europeo considera fraudulentas no solo las transacciones de pago no autorizadas, sino también aquellas en las que el pagador ha sido manipulado para consentir la operación. En la misma línea, el Código Civil español establece que el consentimiento es nulo cuando se presta por error. "Por tanto, ningún pago hecho bajo los efectos de un engaño se puede considerar válido y corresponde a la entidad financiera asumir el reembolso", considera la OCU, que, en caso contrario, anima a los afectados a reclamar.

Combatir el smishing

Según cuantificó el Banco de España, actualmente el impacto económico de los pagos electrónicos fraudulentos ya es de 500 millones de euros anuales. Ante esta situación, últimamente se han aprobado medidas para combatir los fraudes. Un claro ejemplo de ello es la creación de un registro de alias que permitirá verificar que los remitentes de los mensajes SMS, MMS o RCS enviados a números españoles sean realmente quienes dicen ser. Con esta herramienta, la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC) quiere luchar contra los intentos de fraude mediante suplantación de identidad.

La medida, aprobada este marzo, establece que solo se puedan utilizar como remitente los alias previamente inscritos en el registro y se vincularán únicamente a su titular legítimo. Así, se combatirá contra todos aquellos mensajes que, por ejemplo, se hacen pasar por compañías eléctricas, telefónicas o bancarias. Actualmente, los estafadores utilizan nombres de grandes empresas para aparentar legitimidad.