La Generalitat estrena un '112' para los cortes de móvil e internet en los pueblos

BarcelonaUn corte de cobertura móvil, una torre de telecomunicaciones averiada, un tramo de fibra cortado. Hasta hace nueve meses, cuando ocurría alguna de estas cosas, los ayuntamientos catalanes dependían de llamar a ciegas a las operadoras y esperar. Desde octubre pasado, en cambio, disponen de un teléfono directo con las operadoras con el que pueden reclamar información y seguimiento. En el balance de estos primeros nueve meses, el Govern cifra en cerca de 1.000 las llamadas recibidas y en más de 450 las incidencias gestionadas, con 746 municipios ya adheridos al servicio, lo que supone cerca del 80% del total.

"Cambia el paradigma que existía hasta el momento", ha resumido el secretario de Telecomunicaciones y Transformación Digital, Albert Tort. Todo forma parte del Protocolo TelcoCat, el acuerdo entre la Generalitat, las operadoras y el mundo local nacido para agilizar la gestión de este tipo de averías. Según Tort, el servicio pone "en el mismo ecosistema de información" a ayuntamientos, Generalitat y operadoras privadas, que hasta ahora operaban de forma separada.

Más del 60% de las incidencias registradas tienen que ver con la cobertura móvil, que afecta no solo a los teléfonos sino también a dispositivos como los datáfonos, cada vez más esenciales para el comercio y la actividad económica. El resto se reparte entre banda ancha, afectaciones combinadas y cobertura TDT. Del total, 88 han sido recurrentes, un indicador que ha llevado a la Generalitat a reforzar el equipo de seguimiento del servicio. El funcionamiento, ha detallado Tort, es sencillo: el Govern "habilita el teléfono" y, a partir de aquí, las operadoras adheridas –tanto las grandes compañías como las de ámbito territorial– deben dar información "en periodos regulares de tiempo" a las instituciones, que luego la trasladan a los vecinos afectados.

El despliegue del teléfono coincide con otras inversiones en infraestructura digital: la red de fibra óptica pública ya supera los 8.000 kilómetros, y el proyecto XCAT Connecta prevé conectar más de 6.100 sedes y equipamientos públicos –hospitales, escuelas, comisarías– a esta red. El Govern trabaja, además, en una nueva plataforma, InfoConnecta, que debe permitir a los ayuntamientos hacer seguimiento en tiempo real de las incidencias.