Una misteriosa estafa deja a un centenar de turistas sin hotel en pleno Sant Jordi

BarcelonaUn centenar de turistas llegaron este martes por la noche a Barcelona en una fecha señalada como es Sant Jordi. Fueron al hotel que habían reservado, al Standbyme, junto al Mercado de la Boquería, a través de la plataforma Booking. Pero la reserva no figuraba en ningún sitio. Una de las recepcionistas de este hotel céntrico de la capital catalana, Josefina, ha explicado en declaraciones a Efe que el martes alrededor de las 20 horas dejaron de tener acceso a su perfil de Booking, coincidiendo con la llegada masiva de personas supuestamente con reservas para alojarse en sus habitaciones. Los afectados hablan de una estafa digital.

De hecho, la plataforma, que ha asegurado este miércoles que el centenar de afectados ya han sido realojados, sufrió un ciberataque hace unos días y alertó de que podría haber un aumento de las estafas vinculadas a su portal. Ahora, sin embargo, subrayan que "no hay indicios de que este caso esté relacionado con el incidente independiente reportado la semana pasada". En declaraciones a Efe, Booking ha afirmado haber "trabajado estrechamente" con el establecimiento para "dar apoyo a los clientes afectados", y ha destacado que la situación "ya ha sido resuelta y los huéspedes, reubicados".

El martes por la noche, el hotel vivió una llegada masiva de clientes y contactaron inmediatamente con la plataforma. Inicialmente, la respuesta fue que todo parecía funcionar con normalidad. Sin embargo, sí que había problemas con la cuenta del hotel en el portal: "aparecían nombres de otras personas y de otros países como si fueran los propietarios". "Informaban a los clientes por un correo oficial, que se hacía pasar por nosotros, de que la reserva estaba confirmada, pero que el cobro no se había podido realizar por un error y les enviaban un correo con un enlace aparte para cobrarles aparte", ha detallado la trabajadora, que insistía en la idea de que han sufrido una suplantación de identidad.

Reservas a 24 horas de Sant Jordi

Una de las usuarias afectadas, Estefanía, que viajó desde Ponferrada a Barcelona "muy contenta y motivada", con la ilusión de acudir a la firma de libros de Sant Jordi, explica que siempre hace sus reservas a través de Booking, pero a raíz de esta situación sospecha que su perfil "ha sido hackeado". "He perdido mi reserva, mi perfil y tengo que llamar al banco para cancelar la cuenta. A 24 horas de Sant Jordi, las reservas son muy complicadas", ha lamentado.

Coincide con esta teoría una visitante colombiana, Viviana, que argumenta que desde el hotel les han comunicado que "les han hackeado la página y que tienen múltiples reservas en sus alojamientos", por lo que no pueden recibirlos. Otra turista perjudicada que viene de Italia, Cristina, dice que aterrizó en la capital catalana con la convicción de haber hecho una reserva a través del perfil oficial del hotel, pero que cuando llegó al establecimiento "no estaba la reserva" y que nadie se puso en contacto para avisarla de la situación. "Estuvimos hasta la una de la noche buscando algo libre, llamamos a tres hoteles diferentes, pero no encontramos nada. Tenemos que dormir en la calle", ha asegurado.