Más atención personalizada y más oficinas
La Agencia Tributaria de Cataluña amplía la atención presencial de la campaña de la Renta 2025 e intensifica el despliegue de recursos humanos y materiales con 40 oficinas distribuidas por todo el país y 152 plazas nuevas
Con 40 oficinas abiertas por toda Cataluña, cuatro más que el año pasado, 12 de las cuales son temporales, la Agencia Tributaria de Cataluña (ATC) ha ampliado la atención personalizada para la campaña de la Renta 2025. Este mes de junio se intensifican así las consultas presenciales en los diferentes puntos de la red de oficinas, después de que el mes pasado la Agencia atendiera a 25.502 personas por teléfono.
Las oficinas están repartidas por las ciudades de Barcelona, Girona, Lleida y Tarragona, por la comarca del Baix Llobregat y por el área del Besòs. Las cuatro nuevas oficinas temporales, operativas mientras dure la campaña, funcionan en Sant Vicenç dels Horts, Sant Boi de Llobregat, Viladecans y Solsona.
En este contexto, y como novedad respecto a la campaña de 2024, la ATC recupera también la atención presencial en su sede central, ubicada en la Zona Franca de Barcelona, con nueve puntos de atención permanente mientras dure la campaña.
Hasta el 30 de junio
Desde que comenzó la atención telefónica el 6 de mayo pasado, la ATC ha atendido un 20% más de contribuyentes que en el mismo período de la campaña de la Renta 2024 (21.246 personas). La media diaria ha sido de 1.500 atenciones.
El incremento en la atención telefónica responde al hecho de que “la ATC ha ido generando confianza entre los contribuyentes, que cada vez utilizan más sus servicios”, según remarca la consejera de Economía y Finanzas, Alícia Romero. Ahora el objetivo es continuar reforzando la relación con la ciudadanía a través de la atención presencial.
Hasta el 30 de junio, los contribuyentes que necesiten ayuda para hacer la declaración podrán dirigirse a cualquiera de las 40 oficinas que la ATC pone a su disposición. Serán atendidos por el personal propio de la ATC y por el centenar largo de asesores de refuerzo que ha incorporado específicamente para esta campaña. Los contribuyentes que quieran recibir una atención presencial deben pedir cita previa a través de la web (www.atc.gencat.cat), de la app de la ATC –disponible en las plataformas Google Play y Apple Store– o llamando al teléfono 901 22 33 44 (de lunes a viernes, de 9 a 19 horas).
La hacienda catalana del futuro
Esta iniciativa se enmarca en la voluntad del Gobierno de “convertir la ATC en la hacienda catalana que, en un futuro, ha de poder gestionar todos los impuestos que se generan en Cataluña”, subraya Romero. Sus responsables trabajan en esta dirección desde que el año pasado se incrementaron estos servicios. “Estamos impulsando un proceso de transformación y crecimiento de la agencia que comenzó el año pasado con un refuerzo en la campaña de la renta y ha de continuar en los próximos años”, concluye la consejera de Economía y Finanzas.