Una caída de Redsys paraliza los pagos en España, con problemas en datáfonos y Bizum

Barcelona / LondresUna caída de Redsys, la principal compañía que gestiona el sistema de procesamiento de pagos en España, ha provocado este lunes por la mañana una parálisis en los pagos a través de datáfonos, plataformas bancarias y Bizum. La compañía asegura que ha sido un paro "en sus sistemas debido a un problema puntual y parcial en la infraestructura de comunicaciones".

"El equipo técnico de la compañía ha detectado y resuelto la incidencia en un breve plazo de tiempo, y el servicio se encuentra ya operativo", aseguran desde Redsys. Sin embargo, durante unas horas, varios comercios han empezado a avisar de que sólo aceptaban efectivo hasta que se recuperara el servicio. Las incidencias se han empezado a notar sobre las diez y media de la mañana de este lunes, según han explicado algunos establecimientos al ARA.

Por otra parte, y de forma independiente, una avería en Amazon Web Services (AWS), la división de computación en la nube del gigante estadounidense, ha provocado este lunes por la mañana una caída generalizada de servicios digitales en todo el mundo. Sin embargo, desde Redsys ponen énfasis en que esta caída de AWS "no tiene nada que ver" con la avería de la empresa de pagos. "Se trata de un incidente aislado, no vinculado con ninguna otra avería ni con factores externos ocurridos durante el día de hoy, que ha afectado de forma limitada a algunas operaciones de pago durante el periodo de la interrupción", aclaran desde Redsys. Sin embargo, aseguran que ahora ya está todo operativo al 100%.

Caída de AWS

La empresa AWS confirmó "un aumento de las tasas de error y de las latencias en múltiples servicios" en su región US-EAST-1, con sede en Virginia, una de las más utilizadas globalmente para alojar webs y aplicaciones.

Según el portal de monitorización Downdetector, las incidencias han comenzado sobre las nueve de la mañana (hora de Catalunya), con un fuerte repunte de avisos de usuarios que no podían acceder a plataformas como Snapchat, Duolingo, Roblox, Fortnite o Alexa. También se registran problemas en la web del Tesoro británico. Pocos minutos después, AWS publicó el primer comunicado en el que reconoció la avería y explicó que sus ingenieros están "trabajando para identificar la causa y aplicar medidas de mitigación".

Los efectos del fallo han sido globales y han afectado a decenas de empresas que dependen de los servicios de AWS para su funcionamiento diario. Entre las plataformas perjudicadas se encuentran también Canva, Ring, Coinbase, Perplexity, Robinhood y varios servicios del grupo Lloyds Banking, según informan medios británicos como The Guardian. En algunos casos, los usuarios no podían iniciar sesión, mientras que en otros las aplicaciones simplemente no cargaban o devolvían errores de conexión.

El problema, según fuentes técnicas, se habría originado en DynamoDB, el sistema de bases de datos de AWS que almacena en tiempo real información esencial de millones de usuarios y procesos. Cuando esta infraestructura deja de responder, caen en cadena todos los servicios que dependen de ella. La propia AWS admitió que la avería afectaba a "otros servicios esenciales de la región US-EAST-1" e incluso sus propias herramientas de soporte técnico.

La compañía no ha dado todavía una estimación oficial sobre la duración de la incidencia ni sobre el número de usuarios afectados, pero fuentes del sector que menciona la BBC apuntan a que podría haberse extendido durante varias horas y haber provocado millones de conexiones fallidas en todo el mundo. Sin embargo, a medida que ha avanzado la mañana, algunas empresas han informado de una recuperación progresiva, aunque muchos servicios siguen sufriendo lentitud o errores intermitentes.

Impacto económico

El impacto económico es difícil de cuantificar a corto plazo, pero analistas del sector recuerdan que una interrupción de AWS puede suponer pérdidas de millones de dólares por hora para las compañías que alojan servicios de comercio electrónico, juegos online o plataformas educativas. El precedente más cercano, una caída similar en el 2021, afectó ampliamente a Netflix, Disney+, Tinder y Amazon mismo, y tardó más de seis horas en resolverse completamente.

AWS, que da servicio a más de un tercio de todo el mercado mundial de computación en nube, es la infraestructura invisible detrás de miles de aplicaciones y webs. Por eso, cualquier fallo en una de sus regiones clave puede generar un efecto dominó de alcance global. Los expertos en ciberinfraestructura advierten que estos episodios ponen de manifiesto la creciente dependencia del mundo digital respecto a un número muy reducido de proveedores.

"Cuando cae una región como US-EAST-1, no es sólo un problema técnico: es un seísmo para todo el ecosistema digital", resume un analista de Datacenter Dynamics citado por la prensa británica. "Cada vez que ocurre, recordemos que la nube no es infalible y que hay que invertir más en redundancia y diversificación". En estos momentos, AWS mantiene el mensaje de avería activo y asegura que sus equipos siguen trabajando para restaurar todos los servicios "lo antes posible". Hasta que esto ocurra, millones de usuarios seguirán comprobando que, sin la nube, buena parte de la vida digital global se detiene.