El Gobierno acerca la atención ciudadana a 600.000 catalanes

BarcelonaEl Gobierno pone en marcha un nuevo servicio para acercar el acceso a los trámites y las gestiones presenciales de la Generalitat a más de 600.000 catalanes y catalanas. A partir del lunes, cinco vehículos recorrerán las zonas rurales y los territorios poco conectados para que los ciudadanos puedan hacer las gestiones que necesiten desde su municipio. Las cinco Oficinas de Atención Ciudadana (OAC) móviles darán servicio a un total de 200 municipios; en concreto, cada vehículo cubrirá 40 poblaciones. Y, tal como aseguran desde el departamento de Presidencia de la Generalitat, se han definido unas rutas para "garantizar una cobertura equilibrada y homogénea del conjunto del país". Para 2026 y 2027, la Generalitat invertirá unos 2,43 millones de euros en este servicio.

Para seleccionar los municipios a los que harán parada, según explica el Gobierno, se han tenido en cuenta diversos criterios. Entre otros, uno de los requisitos ha sido que la población de más de 50 años sea superior a la que va de los 15 a los 49 años. También se han tenido presentes criterios de proximidad: se ha mirado que la distancia hasta su consejo comarcal sea de más de 13 km o que hasta la OAC más cercana se superen los 30 km. El plan del Gobierno tiene previsto que las oficinas móviles se trasladen a cada uno de los municipios, aproximadamente, una vez al mes y que la duración de la visita sea de entre una hora y media y tres horas, habitualmente en horario de mañana. "El objetivo es hacerle la vida más fácil a los ciudadanos del país", ha asegurado el consejero de Presidencia, Albert Dalmau.

Diversos servicios

Las OAC móviles estarán capacitadas para ofrecer diversos servicios: desde la gestión de citas hasta el soporte para darse de alta en los sistemas de identificación digital y en su utilización. Precisamente este último servicio ha sido uno de los más solicitados en las Terres de l'Ebre, donde durante casi dos años se ha estado llevando a cabo una prueba del servicio. Otras gestiones que se podrán hacer en las oficinas habilitadas van desde renovar un certificado hasta pedir una ayuda. Además, un agente digital que se desplazará con furgoneta acompañará el servicio. "También se trata de facilitar las herramientas para que los ciudadanos puedan operar de manera telemática con la administración", ha explicado Dalmau.

Según detalla el Govern, durante el tiempo que se ha habilitado la oficina de prueba en las Terres de l'Ebre, esta ha realizado un total de 2.047 gestiones en la zona. Ha atendido, sobre todo, a personas de más de 65 años. Los resultados de la prueba han recibido una "gran aceptación". Según ha indicado el departament de Presidència, una encuesta hecha a los usuarios ha mostrado que la OAC móvil es percibida como un servicio útil, cercano y resolutivo y la ciudadanía la valora con una puntuación de 4,89 sobre 5.