Laura Morro: "Los servicios sociales no están listos para la Catalunya de los ocho millones"

BarcelonaLaura Morro tomó en abril el relevo en Conxita Peña como decana del Colegio de Trabajo Social de Cataluña, cargo que compagina con el trabajo como responsable de trabajo social del Consorci Mar Parc de Salut. Afirma que se ha propuesto que sociedad y políticos reconozcan el valor de las profesionales.

Aunque ya hace años que se llama trabajadoras sociales, todavía arrastra la denominación de asistenta. ¿Podría aclararnos qué es y qué hace?

— Es una profesional que te acompañará y te ayudará en momentos de crisis, que puede ser económica o familiar, dentro y fuera del sistema administrativo, puesto que somos muy conocedoras de todos los sistemas del bienestar –derechos sociales, justicia, salud...– Nuestro objetivo es conseguir que mejore tu situación.

Pero estará de acuerdo conmigo en que la ciudadanía las ve a menudo como una barrera a un servicio.

— Somos parte del sistema, y ​​en ocasiones es el sistema el que excluye. Nuestra misión es la de acompañar a las personas para que no se sientan excluidas. Es verdad que existe una parte de nuestro trabajo que consiste en dar recursos, pero no todo. También lo es conseguir el cambio para que esa persona no esté excluida.

¿Tenemos unos servicios sociales para la Cataluña de los 8 millones?

— No. Somos un sector invisible muchas veces para que acompañemos a gente invisible. No están bien medidas las ratios de personal ni el trabajo que podemos realizar. Por tanto, los servicios no están pensados ​​para la Cataluña de los 8 millones de habitantes ni para la complejidad que tenemos, porque cuando éramos 6 millones eran ya deficitarios. Son servicios que siempre han ido a la cola. No tenemos una ley que nos diga qué ratio de profesionales se necesita para cada servicio.

¿Las trabajadoras sociales son un buen termómetro para detectar la fragilidad social?

— Lo que vemos es que cada vez hay más gente con muchas necesidades que quedan excluidas y que es muy difícil que vuelvan a entrar en el circuito. Cada vez tenemos más población vulnerable y frágil, y ya no sólo hablo de economía, sino también de soledad no deseada, o de la tardanza en la dependencia. No puede que se tarde dos años en hacer una valoración. Ahora que están dando vueltas y que dicen que van a invertir más, pienso que los políticos parten de un marco erróneo. No podemos hablar de una ley de dependencia, sino de una ley de derechos sociales. Una ley de servicios sociales que cubra a toda la sociedad, sin esperas. Creemos que el Colegio es una buena plataforma para poder luchar por los derechos de las personas y los profesionales.

En cuanto a la profesión, ¿por qué cree que le falta reconocimiento?

— Es una profesión feminizada y que trabaja muy al lado de la exclusión, lo que a menudo comporta también que sea una profesión excluida. Y después, que no hemos dado el paso a la política para marcar las estrategias. A veces nos comparo con la gente que cuida, con las madres, con las abuelas, que son las invisibles de la familia, pero que si no están, no funciona nada. Nos ocurre esto, que no tenemos afán de protagonismo.

Una trabajadora social del Ayuntamiento de Barcelona fue noticia al descubrirse que se quedaba con dinero de prestaciones.

— Éste ha sido una vez muy fuerte porque nuestra misión es garantizar los derechos de la ciudadanía. Hemos pedido a la Fiscalía personarnos como acusación popular y nos hemos puesto a disposición de los ayuntamientos implicados –Barcelona, ​​y Montmeló, que también apartó a la funcionaria por hechos similares–, pero de momento no quieren colaborar con el Colegio. Con las instituciones públicas tenemos un dilema. Por un lado, nos llaman para acompañarlos, para realizar planes estratégicos, dictámenes. Por otro, no nos reconocen como colegio profesional. La mayoría de instituciones públicas no exigen la colegiación, aunque es obligatorio para trabajar. Nuestra intervención es más la de deontología profesional, y lo peor que se puede hacer es traicionar la confianza de un usuario.

Le preocupa que según una encuesta del Colegio la mitad de las trabajadoras quieran dejar su trabajo y denuncien malas condiciones laborales o violencia?

— Todos los servicios del estado de bienestar están en crisis. Tenemos compañeras que tienen unas condiciones laborales muy precarias y que asumen grandes responsabilidades de cuidado de las personas. Al final, nosotros damos la cara muchas veces por administraciones y políticas que no acompañan a la gente y debemos buscar cómo ayudarlas. Las profesionales estamos agotadas y no tenemos ayuda de la institución para aguantar esta situación. Desde el Colegio hemos creado grupos de apoyo emocional y social para acompañar a las trabajadoras, porque trabajamos siempre en crisis y necesitamos espacios de reflexión para poder limpiar, como lo hacen todos los equipos de emergencia después de un atentado o de un terremoto. Nosotros lo hacemos todos los días y no tenemos estos espacios.

Hablando de crisis, usted formó parte del equipo que atendió a los heridos de los atentados de la Rambla el 17 de agosto del 2017. ¿Cuál fue el papel de las trabajadoras sociales?

— Como por la tarde no había apoyo de trabajo social en el Hospital [del Mar de Barcelona], me planté y ofrecí mi ayuda. Lo que hice fue gestionar toda la atención psicosocial a las personas heridas y sus familias. Nos organizamos haciendo listados de atendidos y, mientras los gerentes debatían cómo tratar a los pacientes, las trabajadoras sociales, que somos muy prácticas, llamamos a la compañera del otro hospital: "Tengo una madre, tengo un niño, ¿tú tienes a esa persona?". Y nos organizamos para agrupar a las familias por hospitales y desplazar a los miembros menos graves.

La importancia de pensar en los cuidados.

— Incluso, en el Mar, hicimos habitaciones que eran unidades familiares, y eran los profesionales los que se movían e iban a atender a esta población. Como era el mes de agosto, estábamos muy solos en lo que se refiere a la gestión y quizá por eso fue más fácil llegar a acuerdos para trabajar juntos.

¿Este trabajo quedó invisibilizado?

— Internamente no, porque hasta entonces las trabajadoras sociales no salían en los protocolos de atención. Nadie pensó que podíamos ser un personal imprescindible. A raíz de nuestra intervención en el atentado, desde la Generalitat nos llamaron y nos dijeron: "Escucháis, ¿qué ha hecho? Porque nos han dicho que ha ido muy bien". Y a partir de 2017, en todos los protocolos ya aparece el trabajador social como una pieza de gestión de todos los agentes sociales que intervienen. En el ámbito de estructura de hospital, de reconocimiento, siguió igual, pero sí empezamos a sembrar.